诚聘淘宝客服

所属行业:物流电子商务客服| 职位分类: 客服 

更新时间:2018-02-14

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诚聘淘宝客服职位描述

1. 利用微信,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交; 2. 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售前售后问题 3. 处理好相关售前售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想, 4. 与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理(不能当时沟通斜街的话,需要整理术后表格,当日发给售后); 5. 整理客户订单,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错 6. 及时回复微信留言,有问必答; 7. 检查店铺图片与店内活动是否一致,异常情况与相关负责人及时联系。 8. 对客户进行分组,负责收集客户意见反馈,一周汇报一次 任职要求: 1、半年以上淘宝客服工作经验; 2、打字速度快,至少50字/分钟能同时与多个客户沟通; 3、熟练使用word、excel办公软件;4、具备良好的沟通能力、应变能力强,做事耐心细致、认真负责;

求职提醒:国家相关法律规定,招工禁收抵押金及任何费用,如遇此情况请谨防上当![举报此信息]
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合肥肥东临泉东路六号荣电集团互联网生态创业园六楼

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