客服专员(纯客服,不做销售)

所属行业:旅游客服销售| 职位分类: 客服销售代表 

更新时间:2018-01-15

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客服专员(纯客服,不做销售)职位描述

岗位职责:
1、接听快乐购的客服热线,为顾客在线提供商品资讯信息,解决商品售后问题,通过多方案在线解决,热情、周到的服务,不断提升客户满意度,促进顾客再购;
2、运用专业客服技能,与顾客进行舒心的沟通交流,做好挽留稳单、SR对接沟通工作,促进顾客好感度提升
3、针对顾客反馈的特殊异常情况,能做好情绪安抚,为其提供最便携、顺畅的解决方案,确保客户问题得到及时、有效的解决。


任职要求:
1、学历:大专以上学历,条件优秀者可适当放宽
2、语言:普通话标准,较强的语言表达能力和沟通能力
3、电脑操作:能熟练使用电脑,且打字速度要求50字/分钟
4、有较强的抗压能力和情绪疏导能力
5、有较好的服务意识、同理心,有客服经验者优先


薪资待遇:
1、基本工资+绩效提成(平均月收入3800元左右)
2、年底双薪(一年13月薪)+节庆福利+周年庆奖金
3、六险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、门诊医疗保险)+公积金
4、带薪年假:入职满1年,即享受5天年假,以后每满1年,年假增加1天,15天封顶。
5、年度体检:入职满一年即可享受免费年度体检
6、工会福利+季度奖金+旅游奖励+拓展活动+年度体检


上班时间:
轮班轮休制,月休5-6天,上班时间最晚到 19 点


新人培训
培训期为1个月左右,培训期间提供生活补贴

求职提醒:国家相关法律规定,招工禁收抵押金及任何费用,如遇此情况请谨防上当![举报此信息]
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公司地址

湖南长沙开福区金鹰影视文化城金鹰阁二楼
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公司情况

联系方式

  • 电话: 13787285003
  • 联系人: 邓小姐
  • 传真: 0731-2168899
  • 邮箱: zhaopin@happigo.com
  • 邮编: 410003

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