酒店副总经理

所属行业:房地产酒店| 职位分类: 酒店总经理 

更新时间:2018-04-09

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酒店副总经理职位描述

岗位职责:
1、建立建全酒店的工作流程和服务标准,制定规范文件,并监督执行情况
2、制定经营目标、经营计划和营销策略,并督促计划实施,定期向总经理汇报业绩完成情况;
3、检查服务规范,员工纪律等规章制度的落实情况,并督导日常工作;
4、提出有助于提高酒店经营管理的合理化建议;
5、妥善处理客人投诉问题,并向客人收集建议、意见和个人喜好,建立和完善客史档案,不断提高服务质量;
6、督导酒店环境,督导员工做好设施设备的保养工作;
7、酒店运行成本控制,加强对酒店的财产管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗;
8、督导实施培训计划,定期组织员工学习服务技巧和技能,对员工进行服务意识的训练,定期检查,不断帮助员工提高自身技能与素质;
9、定期对员工进行考核评估,提出奖惩方案,并按奖惩制度实施奖惩。
任职要求:
1、男女不限,35-45岁,男身高1.70米以上,女1.60米以上;
2、大专及以上学历,管理类相关专业;
3、五年以上大型星级酒店的管理经验;具备敏锐的市场洞察能力、良好的应变能力,以及良好的客户沟通、文字表达和英语口语能力;熟悉酒店运营发展趋势、运营管理模式和工作流程;具有较强的领导、决策、组织能力;良好的沟通、组织协调能力和团队协作精神。

工作地点:湖南郴州

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郴州市青年大道29号
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  • 传真: 未公开,只接受系统投递
  • 邮箱: zhaoyanqing@jinmaqy.com

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