客服主管/专员

所属行业:物业客服| 职位分类: 客服 主管 专员

更新时间:2018-02-12

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客服主管/专员职位描述

岗位职责:
1、接听电话,能够及时发现业主问题并给到正确和满意的回复;
2、与业主建立良好的联系,熟悉业主;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高业主满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
 任职要求:
1、高中以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

求职提醒:国家相关法律规定,招工禁收抵押金及任何费用,如遇此情况请谨防上当![举报此信息]
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公司地址

河北省保定市高碑店市东方路66号光为工业园区
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公司情况

联系方式

  • 电话: 13811945282
  • 联系人: 刘经理
  • 邮箱: yangyali@ljth.com
  • 邮编: 074000

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