电商客服

所属行业:电子物流首饰电子商务客服| 职位分类: 客服 

更新时间:2018-01-13

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电商客服职位描述

岗位职责:
1. 利用QQ、淘宝旺旺在线聊天工具回答客户问题;
2. 回答网上买家提问,引导用户在网上顺利的购买,促成交易愉快成功。
4. 积极处理售后问题,解决中差评;
5. 帮助客户查询跟踪物流情况 ;
6. 通过聊天软件和客服电话,为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉问题。
任职要求:
1、年龄:22-28岁;
2、学历:大专及以上学历;
3、能服从公司安排,有抗压能力;
4、品德良好,有团队合作精神;
5、熟悉网购流程和电脑操作知识,能流畅使用旺旺、QQ等软件。有较强的文字组织  表达沟通能力,打字速度必须80字/分以上;
6、工作责任心强,性格开朗、有耐心,善于学习,应变能力强;
7、珠宝相关专业毕业者优先;
8、有过淘宝、京东网店客服等电子商务工作经历;
综合年薪8-10万,提供员工餐。每月基本工资4000元/月加奖金。

求职提醒:国家相关法律规定,招工禁收抵押金及任何费用,如遇此情况请谨防上当![举报此信息]
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公司地址

北京市西城区月坛北街26号
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公司情况

联系方式

  • 电话: 84287110
  • 联系人: 人力资源部
  • 传真: 58568862
  • 邮箱: bj7cynsm@yeah.net
  • 邮编: 100045

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