呼叫中心客服

所属行业:证券期货客服| 职位分类: 客服 

更新时间:2018-06-18

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呼叫中心客服职位描述

岗位职责:
一、呼叫业务岗
  负责为客户提供服务咨询、信息反馈、疑难解答、投诉处理、客户信息更新等工作;负责做好客户合规回访、客户通知等外呼及通知工作;负责记录客户反馈的意见、建议及需求等信息;完成部门交办的其他任务。
二、中台业务岗
   熟练使用公司BOP运营系统,为客户审核各项业务办理申请并对其提交的信息资料进行合规审查、保证办理业务的合规性;完成部门交办的其他任务。
三、视频见证岗
  熟练使用公司视频见证系统,负责视频见证业务,承担非现场客户各项业务办理需求的受理;负责开户前客户的合规审查、保证开户的合规性;完成部门交办的其他任务。


任职资格条件:
  1、具备完全民事行为能力,身体健康、积极乐观;

  2、具有专科及以上学历,专业不限;
  3、品行良好,无犯罪记录,无监管机构认定的证券市场禁入记录;
  4、具有证券从业资格,熟悉证券经纪业务各业务环节的运作流程;
  5、普通话流利,发音标准,语音亲切;并能熟练操作计算机及office软件,汉字输入每分钟40字以上;
  6、具有良好的沟通能力与应变能力,学习能力强,有团队合作意识,能够承受较大的工作压力,客户服务意识较强,待人亲切、富有耐心;
  7、具有证券呼叫中心从业经验,或者证券行业客户服务相关工作经验者优先。


【发展平台及福利】
1.平台:大中型证券企业,良好的公司平台;
2.培训:提供内外部专业培训、学习机会;
3.职级体系:MD职级体系、畅通的职业发展通道、薪酬与能力强挂钩;
4.假期:周一至周五朝九晚五、周末双休、休市调休、法定年休假、婚假、陪产假等国家法定假日;
5.福利:年终奖、五险一金、商业保险、节日现金补贴、午餐补贴、通讯补贴、生日慰问、健康体检。

求职提醒:国家相关法律规定,招工禁收抵押金及任何费用,如遇此情况请谨防上当![举报此信息]
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下顺城街68号

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联系方式

  • 电话: 未公开,只接受系统投递
  • 传真: 未公开,只接受系统投递
  • 邮箱: hxzq818@163.com

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