4S店客服主管+五险+食宿

所属行业:汽车新闻客服| 职位分类: 4S店 客服 主管

更新时间:2018-03-29

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4S店客服主管+五险+食宿职位描述

岗位职责:
1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务; 
2、制定部门工作计划并实施完成;
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决; 
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;
5、组织、协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权; 
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;
7、做好本部门及公司内的媒体公关工作;
8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表; 
9、带领部门员工做好客服特色服务;
10、完成上级领导交办的其他工作。
职工福利:
1、提供内部、外出培训的机会;
2、缴纳五险;
3、提供广阔的晋升的机会;
4、年假、婚假、丧假、产假、生育假等;
5、中秋、春节职工福利;员工生日时,公司安排月度统一聚餐并为每位员工赠送礼物;
6、公司免费提供食宿。

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联系方式

  • 电话: 未公开,只接受系统投递
  • 传真: 未公开,只接受系统投递
  • 邮箱: mxqcrsb@163.com
  • 邮编: 250000

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