交通在线客服

所属行业:汽车交通客服| 职位分类: 客服 

更新时间:2018-02-07

投给推荐师

将我的简历交由推荐师,再由推荐师推荐到该职位。并同意把我的简历推荐给其他公司同类职位。

确定取消
立即申请
扫一扫

手机应聘

收藏
分享到:

交通在线客服职位描述

一、岗位职责
1、按照中心规定的服务标准,通过在线答疑的方式为用户提供服务;2、按时登录在线系统,处理用户在线问题的咨询及答疑,并保证自己的KPI指标;
3、独立处理投诉,一旦出现自身业务操作过失/过错,必须第一时间与用户沟通协调,尽一切可能予以补救,保证不耽误客户行程,积极努力挽回损失;
4、认真做好本职工作,不推诿、不模棱两可,勇于承担责任;
5、发现工作中的问题及时反馈给对应管理,以便不断优化完善我们的服务,提升用户体验;
二、岗位要求
1、年满18周岁,男女不限,大专及以上学历;
2、普通话标准、熟练操作办公软件;
3、接受轮班轮休工作制,8小时工作制;
4、有良好的沟通能力与服务意识;
5、有呼叫中心经验优先,优秀应届毕业生亦可。
6、打字速度快,沟通态度亲和且文字组织能力强,能够通过文字描述清晰且有条理的回答用户问题,不做模棱两可的解答和回复;
7、服从部门的临时安排、适应加班、有责任心;
三、薪酬福利/发展与晋升
1.薪资待遇:
1)薪资范围:3000-5000元。
2.福利待遇:
1)带薪培训,入职即上五险一金+补充医疗险 。
2)提供免费住宿及免费WIFI。
3)每年一次免费健康体检
4)每月一次的团队建设活动(TB)
5)法定节假日出勤,三倍薪资;
6)带薪年假:入职即享有年假;
全薪病假:员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养,在按照规定申请后,可休带薪病假。
3.发展与晋升
管理路线:客服主管高级客服主管客服经理高级客服经理
其他专业路线:培训讲师序列、流程优化序列、人事序列、行政序列
四:简历投递事项:
邮件标题注明:【应聘美团点评客服部】**专员+姓名+应聘渠道
举例:【应聘美团点评客服部】客服专员+姓名+http://www.01hr.com;
五:面试地址及乘车路线:
扬州市广陵区广陵新城信息大道1号江苏信息服务产业基地一期7号楼
(26路、89路、19路、58路等汽车东站公交站台下车)

求职提醒:国家相关法律规定,招工禁收抵押金及任何费用,如遇此情况请谨防上当![举报此信息]
收藏 投个简历 扫一扫

手机应聘

投给推荐师

将我的简历交由推荐师,再由推荐师推荐到该职位。并同意把我的简历推荐给其他公司同类职位。

确定取消

公司地址

北京朝阳区北京市朝阳区恒电大厦, 北京朝阳区望京东路科创大厦
查看完整地图

相关职位招聘频道

公司情况

联系方式

  • 电话: 18577824636
  • 联系人: 赵俊
  • 邮箱: xinglu@meituan.com
  • 邮编: 100102

交通在线客服相似人才

更多