售后经理

所属行业:汽车| 职位分类: 售后经理 

更新时间:2018-02-12

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售后经理职位描述

岗位职责: 
1、负责售后服务部工作的整体运作,确保用户满意。
 2、制定策略,实现公司所制定的业绩目标。 
3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况,并对其进行监控和督促。 
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系,完善各项工作管理流程和程序。
 5、领导和激励下属员工,使所有员工的思维和行动都以客户为中心。
 6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析,并制定与落实改善计划。 
7、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
 8、组织并安排维修部人员的日常培训工作,提升车间技术能力及前台人员的业务能力。 
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。 
10、负责与其他各部门的工作协调、落实好各项工作。 
11、完成领导交办的其他任务。


任职资格: 
1.熟悉国家汽车相关法律法规;具有丰富的服务营销知识
2.具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力

求职提醒:国家相关法律规定,招工禁收抵押金及任何费用,如遇此情况请谨防上当![举报此信息]
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公司地址

天津市河西区解放南路503号
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公司情况

联系方式

  • 电话: (022)58363113
  • 联系人: 王先生
  • 邮箱: fy28041515@163.com
  • 邮编: 300221

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