美团点评猫眼客服专员

所属行业:客服| 职位分类: 客服 

更新时间:2018-04-20

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美团点评猫眼客服专员职位描述

一、岗位职责
1、接听客户电话,处理支付相关问题;
2、依照规定流程快速处理消费者相关问题;
3、提供准确快速的信息查询服务,维护消费者美团账户安全,针对消费者问题,提出有效的意见与建议;
4、保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决问题方法;
二、岗位要求
1、男女不限,大专及以上学历;
2、普通话标准、熟练操作办公软件;
3、接受轮班轮休工作制,(上班时间:日均工作8小时,月休8天,需按公司排班,早9:00-晚24:00之间排班8小时)
4、有良好的沟通能力与服务意识;
5、有呼叫中心经验优先,优秀应届毕业生亦可。
三、薪酬福利/发展与晋升
1.薪资待遇:
1)培训期:5-20个工作日,带薪培训
2)入职:签订3年劳动合同试用期6个月,
薪资结构:基本工资+绩效工资+班次补助+年终奖+六险一金; 保险后综合薪资收入2500-3000
2.福利待遇:
1)入职即上六险一金
2)21:00下班享受打车报销
3)享受每年一次调薪
4)每年一次免费健康体检
5)每月一次的团队建设活动
6)带薪年假+法定节假日出勤的三倍薪资;
7)公司设有临时休息室,晚班不便回家,可在公司临时休息
3.发展与晋升
管理路线:客服主管,高级客服主管,客服经理,高级客服经理
专业路线:投诉专家,培训师,人事等
四:公司地址:
石家庄市桥西区新石中路375号金石大厦B座二层

五:注意事项:
请将个人简历发送至:***@meituan.com,
邮件标题注明:【应聘美团点评客服部】客服专员+姓名+应聘渠道
客服部-招聘专线: 0311-86547***


工作地址
石家庄市桥西区新石中路375号金石大厦B座二层

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北京朝阳区北京市朝阳区恒电大厦, 北京朝阳区望京东路科创大厦
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联系方式

  • 电话: 18577824636
  • 联系人: 赵俊
  • 邮箱: xinglu@meituan.com
  • 邮编: 100102

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