客服专员

所属行业:客服| 职位分类: 客服 

更新时间:2018-01-04

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客服专员职位描述

岗位职责:
1、 客户建档:检查金蝶/厂家系统以确保各店客户数据的质量,并负责新建客户档案数量;
2、 招揽客户;电话回访,招揽客户,按照事业计划完成招揽目标;
3、 数据分析;数据收集、汇总、分析,客户分类挖掘;
4、 危机公关:客户投诉处理;
5、 满意度提升计划实施:集团月度、季度、年度客户满意度提升方案的实施,持续提高客户满意指标 ;
6、 人员能力提升:每月组织一次客户关爱结果会议,培训,优秀案例分享、问题店剖析;
7、 金蝶系统:金蝶数据维护、分析、改进

求职提醒:国家相关法律规定,招工禁收抵押金及任何费用,如遇此情况请谨防上当![举报此信息]
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公司地址

沙河口区河曲街20号中升(大连)集团
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公司情况

联系方式

  • 电话: (010)57580000
  • 联系人: 张小姐 IMG
  • 传真: 024-31087565
  • 邮箱: hr@zs-group.com.cn
  • 邮编: 100026

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