客服专员

所属行业:系统集成客服| 职位分类: 客服 

更新时间:2018-01-13

投给推荐师

将我的简历交由推荐师,再由推荐师推荐到该职位。并同意把我的简历推荐给其他公司同类职位。

确定取消
立即申请
扫一扫

手机应聘

收藏
分享到:

客服专员职位描述

岗位职责:

1、培训课程规划和计划:根据用户的不同需求,制定合理的培训内容,确保培训计划符合培训需求;
2、培训课程资料管理:根据培训要求,收集、整理、评估相关资料、用户手册,开拓并维护合适的学习与培训渠道;
3、培训授课:了解养老机构具体需求,参与培训授课,编制培训讲义、做好培训准备,丰富课程内容,设计课程结构,做好现场把控,根据培训情况反馈不断完身培训内容;
4、协助研发部,站在用户使用的层面,进一步测试流程和系统实用性;
5、熟悉网络环境的调试,具有IT相关专业学历且从事信息系统集成相关工作;
6、培训时要有亲和力,耐心回答用户的问题;
7、培训完成后让客户签署培训签到表,并在接下来的几天内跟踪客户的使用情况;
8、培训过程中如有突发状况的发生,要不慌不乱,及时应对,避免给客户造成不好的影响;
   

9、平台系统有新功能更新的话,要及时联系客户,为客户做新一轮的培训;
10、工作地:西安。
任职要求:

1、大专以上学历,熟练操作office等办公软件;
2、具有良好的沟通能力,能够与相关部门和用户保持良好的沟通;
3、具有较强的计划性和执行力,严格落实培训计划的内容;
4、具有良好职业素养和职业道德,具有良好的的工作责任心和抗压能力,服从部门安排的相关事务。

求职提醒:国家相关法律规定,招工禁收抵押金及任何费用,如遇此情况请谨防上当![举报此信息]
收藏 投个简历 扫一扫

手机应聘

投给推荐师

将我的简历交由推荐师,再由推荐师推荐到该职位。并同意把我的简历推荐给其他公司同类职位。

确定取消

公司地址

乌市北京南路科学二街181号
查看完整地图

公司情况

联系方式

  • 电话: 0991-3838322
  • 联系人: 魏女士
  • 传真: 0991-3835712
  • 邮箱: net@xjinfo.gov.cn

客服专员相似人才

更多