职责描述：
1、负责在线解答用户咨询，安抚用户情绪，处理并解决用户问题；
2、负责客服工单受理，跟踪问题及解决进度，并及时准确回复用户；
3、负责收集、汇总、整理分析用户反馈问题与建议，及时上报，按要求输出工作报告；
4、完成上级安排的其他用户运营相关工作。
任职要求：
1、年龄18-28岁，大专及以上学历；
2、能够接受轮班、值班安排，服从领导的工作安排调整；
3、思维清晰，理解能力强；责任心强，待人热情，工作耐心细致；
5、普通话标准，沟通表达能力强，打字速度快（中文输入40字/分钟以上）；
6、有1-2年互联网产品在线客服相关经验者或条件优秀的应届毕业生优先考虑；
7、喜爱互联网产品并有学习意愿者优先考虑。
