售前客服

所属行业:电子电子商务客服| 职位分类: 客服 

更新时间:2018-02-07

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售前客服职位描述

岗位职责:
1、负责京东/天猫平台日常的销售,并根据公司的标准服务好每一个客户;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、对客户信息进行管理,建立客户档案;
4、积极向上级反馈客户意见,处理好客户的投诉,并进行客户满意度的跟踪及分析;
5、掌握产品知识、行业知识,学习销售成交技巧,善于总结和提出建设性的改进方案。


任职要求:
1、大专及以上,专业不限,有相关社会实践及专业知识优先;
2、热爱电子商务工作;
3、诚实守信、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力和团队协作能力;
4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
5、吃苦耐劳,有责任心,能承受较大的工作压力


职业发展通道:
客服——运营——店长
客服——客服主管——客服经理

求职提醒:国家相关法律规定,招工禁收抵押金及任何费用,如遇此情况请谨防上当![举报此信息]
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公司地址

杭州滨江区滨康路228号万福中心A座
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公司情况

联系方式

  • 电话: (0571)87323095
  • 联系人: 牟小姐
  • 邮箱: bcjthr@126.com
  • 邮编: 310051

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