银行接听客服

所属行业:旅游银行客服| 职位分类: 客服 

更新时间:2018-03-21

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银行接听客服职位描述

岗位职责:
1、 接听客户来电,为客户提供业务办理及业务咨询服务,提升客户满意度;
2、 及时处理、反馈客户投诉与建议,为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议;
接受业务知识及专业技能培训。
1、大专及以上学历;
2、普通话发音标准、字清晰、声音甜美,无明显方言;
3、具备良好的沟通协调技巧、客户服务意识及创新能力;
4、能够接受夜班及节假日工作安排(倒班制)。
三、工作时间:
•采用轮班机制,每周休息2天
•早    班:08:00-15:00      高峰班:09:00-18:30       下午班:15:00-21:00
•小夜班:15:00-23:00        大夜班:21:00-08:00(夜班平均每月1-2次)
轮班制排班:早班、下午班为主,穿插高峰班。
大夜班:前后两天保证休息,补贴50元/次。
小夜班:补贴10元/次。
四、薪资待遇
培训期:培训期2800元,考核指标达正式员工标准,享受正式员工待遇。
试用期:通过考核及转正式员工
考核通过后,综合薪资3500—5000,
工资按照绩效考核,像客户投诉、效率、质检等。
国家法定节假日上班的,当天三倍工资
福利:六险一金(五险+意外伤害险)、司龄奖金、双休、-法定年假、旅游福利、优秀员工出境游、节日礼物、生日福利
六险一金从签订合同之后就开始交。
五、培训期
培训期合同签2个月,考核通过薪资标准以正式工为准
培训期间:周一至周五8:30—17:30在游府西街2号南京银行,周末双休,有考核,只要在培训期内通过考核就可以。

求职提醒:国家相关法律规定,招工禁收抵押金及任何费用,如遇此情况请谨防上当![举报此信息]
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