淘宝天猫客服

所属行业:物流服装外贸电子商务客服| 职位分类: 客服 

更新时间:2018-02-12

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淘宝天猫客服职位描述

岗位职责:
1.负责在线及时回复客户的咨询并进行合理引导,促成销售订单的交易完成; 
2.负责了解各平台的客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
3.负责各平台销售订单的审核、确认、下达、发货跟踪等工作;
4.负责处理退换货订单、客户投诉,整理退换货及物流问题相关报表;
5.负责收集整理、分析客户信息,进行客户回访、客户关系管理等维护工作。

任职资格:
1.相关专业,专科及以上学历;
2.普通话标准,声音甜美,性格开朗,亲和力强;
3.具有优秀的语言文字组织表达能力,能独立处理紧急问题;
4.良好的服务意识,有一定的服饰基础知识,有服务导购相关工作经验者优先

工作地点:扬州广陵产业园

求职提醒:国家相关法律规定,招工禁收抵押金及任何费用,如遇此情况请谨防上当![举报此信息]
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公司地址

扬州市广陵产业园海沃路十号光大国际大厦
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联系方式

  • 电话: 86-514-7228810
  • 联系人: Echo Wu
  • 传真: 86-514-7221109
  • 邮箱: hr@riorexcap.co
  • 邮编: 225009

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