淘宝商城客服

所属行业:电子商务客服| 职位分类: 客服 

更新时间:2018-02-09

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淘宝商城客服职位描述

工作地点:海陵区
岗位职责:
1、添加、修改、删除和管理产品信息,负责产品上下架。
2、负责与客户在线交流,及时跟进,解答客户咨询,引导客户促成交易。
3、负责跟踪货品发货动向,订单的追踪和查询及时与用户沟通,处理评价、投诉等。
4、负责收集客户资料主动开发新客户与老客户关系维护,收集客户售后意见与问题,提供新产品信息
5、向上级主管人员上报昨天的销售业绩,总结出要处理的问题。
职位要求:
积极主动,擅长沟通、责任心强,能耐心解答客户的问题,有团队合作精神。
熟练运用电脑,打字速度快,熟练使用旺旺,具有很强的销售意识。
有丰富的淘宝天猫网店营销及其促销活动经验,熟悉掌握淘宝各类活动推广。
熟悉淘宝天猫网站的商品排序、网店评分各项操作规则,熟知每个产品宝贝描述加工工艺。
具备天猫淘宝客服1年以上工作经验,2年以上销售工作经验人员优先
有意向,致电18652******,于先生

求职提醒:国家相关法律规定,招工禁收抵押金及任何费用,如遇此情况请谨防上当![举报此信息]
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公司地址

普陀区武宁路2101号嘉安大厦3A-15
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  • 电话: 未公开,只接受系统投递
  • 传真: 未公开,只接受系统投递
  • 邮箱: muj189@163.com

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