网络/在线客服(闽南语/包住宿)

所属行业:电子商务客服| 职位分类: 网络 客服 在线

更新时间:2018-02-04

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网络/在线客服(闽南语/包住宿)职位描述

岗位职责: 
1、了解公司产品信息,向客户推广公司的产品服务; 
2、受理及客户网络咨询,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 
3、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求; 
4、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品; 
5、通过聊天工具向客户讲解、推广产品; 
6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力; 
7、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果; 
8、客户交易过程中出现的问题给予及时有效的解决; 
9、工作过程中,收集客户问题,进行及时的反馈。
要求:

1、会闽南语,打字速度达到60字/分钟以上。
2、熟悉电脑基础操作,熟练使用WORD、EXCEL等办公软件
3、具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准(部分需要和顾客通电话)、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力。
4、服务意识和应变能力强。
5、有天猫、淘宝等网店客服工作经验优先。

求职提醒:国家相关法律规定,招工禁收抵押金及任何费用,如遇此情况请谨防上当![举报此信息]
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公司地址

郑州市高新区西三环河南省国家大学科技园东区12号楼17层

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联系方式

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  • 邮箱: 未公开,只接受系统投递
  • 邮编: 450000

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