银行大堂引导员(红山乡、高新)

所属行业:银行| 职位分类: 大堂引导人员 

更新时间:2018-06-14

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银行大堂引导员(红山乡、高新)职位描述

主要岗位职责:(一)客户迎送:热情、主动地迎接客户,询问客户需求,引导客户到相应区域办理业务。(二)业务咨询:接受客户咨询,根据客户需求,向客户推介产品和服务。(三)客户服务:根据网点大堂规范化服务标准,为客户提供优质服务,引导客户做好填单、证件复印等业务预处理工作。对于优质客户,给予特别关注和优先服务,并向客户经理引荐。(四)秩序维护:负责对网点标识、标牌、宣传资料、意见簿、叫号机等服务设施运行及使用情况的检查,发现问题及时报告网点负责人并联系维护部门进行维修;负责合理、有序疏导客户,处理客户异议,及时、耐心、有效地处理客户批评意见,保证网点正常营业。(五)自助设备巡查:巡视、检查自助设备使用情况,发现异常及时报告,确保设备正常使用;(六)其他:遵守银行相关的禁止性规定,完成网点负责人交办的其他大堂服务工作。岗位薪酬工资结构:固定工资+绩效工资+津贴补助+全勤奖;工作条件(一)工作环境:在银行网点工作,办公环境整洁优雅;(二)工作时间:每周5天8小时工作制;(三)工作地点:洛阳市红山乡、高新某银行网点(根据人员家庭住址及意愿就近按排网点)招聘条件(一)全日制大专及以上学历,金融、经济、服务等相关专业者优先录用;(二)28周岁及以下年龄,网点所在地的属地户口者优先录用;(三)形象好、气质佳、身体健康、容貌端正;(四)具有较好的沟通能力、语言表达能力、学习能力,具备良好的协作精神、客户服务意识与工作责任心;(五)个人品行端正,无不良记录。培训与晋升(一)公司提供岗前培训,培训合格后即可上岗,经试用合格后与我公司签订劳动合同。(二)公司提供持续的职业化培训,帮助员工成长。员工可通过公司渠道参加中国银行业协会“银行业专业人员初级职业资格考试”,拓宽自身在金融行业中的发展机会。(三)公司为员工提供良好的职业发展通道。工作表现优异者,可获得良好的晋升机会。1.管理晋升路径。大堂经理岗——区域组长——运营主管——运营经理(项目经理)——部门经理——分子公司负责人2.专业晋升路径。大堂经理岗——服务培训岗(服务督导岗)——培训师助理(咨询服务岗)——培训师(咨询师)——高级培训师(商务咨询师)3. 银行晋升路径。大堂经理岗——银行正式员工(大堂经理、客户经理、理财经理、柜员等)声明:本公司未与任何招聘、培训机构合作,招聘过程中不收取任何费用。

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公司地址

洛阳市西工区唐宫西路纱厂南路中泰商务大厦1908室 电话:63901355
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公司情况

联系方式

  • 电话: 63901355
  • 联系人: 张雯
  • 邮箱: wen0217@126.com
  • 邮编: 471000

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