电话中心调度客服专员

所属行业:汽车客服| 职位分类: 电话业务(电话营销 电话客服)人员 

更新时间:2018-03-29

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电话中心调度客服专员职位描述

职位描述:
道路救援项目调度客服福利优厚!工作环境宽松!地址就在朝阳东三环团结湖地铁站B口出门就是!
1、电话接听,确保电话系统在线,保证接通率,减少呼损;
2、记录任务调派过程,系统录入完整、详实、准确。
3、电话呼出。
4、有客服经验优先
朝阳区东三环团结湖地铁B口通广大厦


任职要求:


1、普通话标准,有灵活的沟通能力,有汽车行业服务经验者优先。
2、熟练使用办公软件;
3、熟悉电脑操作。
4、沟通能力强,口齿清楚;
5、有服务意识,工作积极主动,有应变能力、团队合作意识;
6、能遵守本部门的规章制度和本岗位操作流程。




岗位职责:
接听全国车辆救援电话;
了解需救援车辆的具体信息并联系我们的救援人员安排救援
实时跟进救援进度,有能力在授权范围内独立对突发事件进行处理及解决;
针对案件进展与客户保持密切联系,安抚客户,体现人文关怀理念;
记录并进行全国网络工单统计、交接;
入职后需接受专业业务培训。

求职提醒:国家相关法律规定,招工禁收抵押金及任何费用,如遇此情况请谨防上当![举报此信息]
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  • 邮箱: 未公开,只接受系统投递
  • 邮编: 100027

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