客服主管

所属行业:酒吧/咖啡/茶电子商务客服| 职位分类: 客服经理 

更新时间:2018-03-29

扫一扫

手机应聘

收藏
分享到:

客服主管职位描述

岗位职责:
1、负责客户体验中心电话接线组的日常管理工作;
2、接线组日常人员考勤管理,话术编辑,问题汇总反馈;
3、接线人员的日常培训,指导和能力提升;
4、与各部门沟通协同,推进问题的解决,流程优化;
5、日常在线系统和设备的供应商对接;
6、对在线组的客户满意度负责。
任职要求:
1、要求3年以上售后电话客服相关工作经验,1年以上团队管理经验,有电商行业专业呼叫中心工作经验者优先;
2、具有数据分析的能力;
2、较强的服务意识和责任心,富有耐心和热情,拥有良好的沟通和抗压能力,良好的团队合作精神;
4、熟练使用Excel等日常工作软件。
薪酬福利:
1、全年14.4薪,试用期不打折;
2、六险一金,下午茶;
3、弹性工作,不打卡。

求职提醒:国家相关法律规定,招工禁收抵押金及任何费用,如遇此情况请谨防上当![举报此信息]
收藏 投个简历 扫一扫

手机应聘

投给推荐师

将我的简历交由推荐师,再由推荐师推荐到该职位。并同意把我的简历推荐给其他公司同类职位。

确定取消

公司地址

朝阳区广顺南大街19号嘉润花园B座1层
查看完整地图

公司情况

联系方式

  • 电话: 未公开,只接受系统投递
  • 联系人: 刘生
  • 邮箱: 未公开,只接受系统投递

客服主管相似人才

更多