技术支持专员

所属行业:教育| 职位分类: 技术支持工程师 

更新时间:2018-02-12

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技术支持专员职位描述

岗位职责:
1、提供产品咨询服务,帮助用户使用产品,必要时提供演示服务;
2、定期进行客户回访,了解产品使用情况,记录回访内容与问题,完成定期客户售后报告;
3、建立客户档案,洞察客户的生命周期,针对不同阶段客户给予针对服务服务;
4、通过客户沟通挖掘潜在需求,提高客户使用感受;
5、阶段性整理总结客户通用需求并提交产品部门。
 
 
任职条件:
1、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力;
2、有强烈的客户服务意识,可以理解客户的产品使用场景及客户需求;
3、优秀的文档撰写能力,可以撰写产品帮助手册等文档;
4、优良的逻辑思维,做事细心,认真负责;
5、有SAAS产品相关工作经验者优先。
6、接受出差。

求职提醒:国家相关法律规定,招工禁收抵押金及任何费用,如遇此情况请谨防上当![举报此信息]
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公司地址

安徽省合肥市新站区铜陵北路与颖河路交口利港国际12楼

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  • 邮箱: 未公开,只接受系统投递
  • 邮编: 230000

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