深圳供电局95598热线呼入客服专员

所属行业:通信客服| 职位分类: 热线客服 

更新时间:2018-01-13

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深圳供电局95598热线呼入客服专员职位描述

【岗位职责】 :
1.    代表供电局向拨打95598供电热线的客户提供准确快速的服务。(包括咨询、查询、业务办理及意见受理等)
2.    不需要外出,在五星级的呼叫中心办公场所,使用统一系统完成接话工作。
3.    24小时轮班制(有专人通宵,轮通宵频次较少),每月按法定标准工时计,上班6.5小时/天,月休息4-5天(超出均按1.5倍发放加班费)。 
4.    拥有完善的培训体系,包括新员入职培训和在岗业务提升培训,帮助尽快提升业务能力。
【任职要求】 :
1.大专及以上学历,年龄16周岁以上,性别不限,具备基本电脑操作能力。 
2.普通话标准,喜欢与人沟通、耐心具亲和力。 
3.计算机操作熟练,中文输入速度40字/ 分钟以上。 
4.具有良好的沟通、表达能力,良好的客户服务意识,有呼叫中心工作经验优先。 
5.性格开朗,吃苦耐劳,具有团队合作精神
6.具有自信心和良好的抗压能力
7.适应轮班工作,服从时间安排
8.欢迎应届、历届毕业生投递简历,公司统一培训上岗。
【福利待遇】
收入:
1.试用期三个月(优秀者可提前转正且发放奖励),试用期收入约3000元(培训期按100元/天发放培训津贴)
2.正式期:转正后综合月薪约3500—8000元,平均税后约4500元/月;
3.激励:根据项目整体成效,不定期推出奖金激励机制;
4.不包住宿(提供就近宿舍,公司补贴房差,根据住宿环境个人自费300-400元/月/人不等,首月拎包入住,次月扣宿舍费)
5.不包餐食(午餐补贴200元/月/人,且可选择饭堂用餐二晕一素一汤10元/餐)
福利保障:
1.入职签订劳动合同即按国家法律购买社会保险、住房公积金。
2.享受假期(即法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等)
3.培训机会(岗前培训、技能培训等)
4.工作满一年以上的优秀员工给予转深户指标。
【晋升空间】
近10个管理岗位的学习实践机会,提供足够大的晋升空间,管理方向从班长—主管-项目经理助理—项目经理,技能方面从后台支撑、培训师、质控质检、高级技术支持或人事等,每年有1-2次公开竞聘的晋升机会。
【个人发展】
公司提供广阔的发展空间和舞台,通过各项措施保证员工和企业共同发展。我们通过培训考核、绩效考核、岗位竞聘、星级员工评定等完善的岗前、在岗培训措施,提供充分的发展晋升空间,为每一位员工构建最好的个人发展路线。
【工作地点】
罗湖区深南东路4020号(人民桥公交站台旁,近东门步行街、地王、门诊部)

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公司地址

深圳市福田区滨河大道9023号国通大厦26-28室
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联系方式

  • 电话: 0755-83502362
  • 联系人: 袁小姐
  • 传真: 83501300
  • 邮箱: zt2000hr@163.com
  • 邮编: 518048

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