客服主管/专员

所属行业:体育客服| 职位分类: 客服 主管 专员

更新时间:2018-04-20

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客服主管/专员职位描述

岗位职责:
1.对现有客服部门人员进行监督指导,完善组织功能;
2.建立客服部门工作制度,在现有基础上不断优化完善各项工作流程;
3.负责建立并完善客服部门的工作规范;
4.通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的水平;
5.及时完整地收集客户意见和建议,定期总结并向相关部门和领导反馈,定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。
6.有及时处理突发事件。


任职要求:
1.三年以上客服经验,2年以上客服主管经验,有教育培训行业客服经验者优先;
2.具有优秀的客户处理技巧和经验;
3.有较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;
4.具备较强的服务意识,有较好组织实施和沟通协调能力,良好的语言表达能力和抗压能力;并对工作数据进行有效分析,发现问题解决问题。

求职提醒:国家相关法律规定,招工禁收抵押金及任何费用,如遇此情况请谨防上当![举报此信息]
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  • 电话: 未公开,只接受系统投递
  • 传真: 未公开,只接受系统投递
  • 邮箱: 未公开,只接受系统投递
  • 邮编: 100029

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