客服质控专员

所属行业:客服| 职位分类: 质控人员 

更新时间:2018-02-24

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客服质控专员职位描述

岗位职责:1、主动回访和接听客户电话,及时发现解答和协调处理客户提出的问题;2、分析公司各项配送服务指标,跟进数据,协助和督促指标较差站点的改进工作;3、做好各项指标的统计工作,及时向上级汇报反馈;4、认真完成好上级领导交办的其他工作。

任职要求:1、中专及以上学历、35岁以下;2、有一定的计算机操作基础,会基本的office办公软件操作3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

求职提醒:国家相关法律规定,招工禁收抵押金及任何费用,如遇此情况请谨防上当![举报此信息]
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