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  大型网站——中企动力科技集团有限公司：


客服专员：        招聘截止日期： 2008-11-23
发布日期：
 2008-08-25
招聘人数：
 不限
工作地点：
 北京市
职位性质：
 全职
工作经验：
 三年以上
学历要求：
 大专
语言能力：
 不限
职位月薪：
 1001-1500
年龄要求：
 不限
身高要求：
 不限
性别：
 不限

任职条件:

1、大学专科以上学历（统招）;

2、客户服务、客户关系管理类相关专业;

3、录入120字/分钟;

4、一年以上相关工作经验，有较强的..

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大型网站——中企动力科技集团有限公司介绍：　　更多...

中国数码信息有限公司是一家香港联合交易所上市公司（联交所编号：0250），其为南海控股有限公司 （联交所编号： 0680） 的子公司 。截至 2005年6月30日，中国数码信息有限公司总资产59亿港元，净资产38亿港元（未经审核）。 中国数码一直致力于 IT和知识产业领域的投资和发展，其业务主要集中在中国大陆，透过旗下控股的企业面向国内企业、事业单位、政府部门和其他机构，以及商务人士、个人用户等提供IT服务和知识与文化传播服务..

该职位负责助理人：
与该企业建立应聘联系：

  • 地址：北京
  • 电话： 此公司已设置保密，请通过系统投递简历，投递成功后可查看到
  • 传真： 此公司已设置保密，请通过系统投递简历，投递成功后可查看到
  • 公司网址：http://www.sino-i.com
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详细职位内容：
 任职条件:

1、大学专科以上学历（统招）;

2、客户服务、客户关系管理类相关专业;

3、录入120字/分钟;

4、一年以上相关工作经验，有较强的沟通经验和较强的跨部门协调经验;

5、学习能力强，思维敏捷、语音亲切;
能够承受较大工作压力，具有较强的客户服务意识及不怕吃苦的毅力;
 
6、普通话标准，具备较高的语言表达能力.
有电子商务类网站工作经验的优先考虑.
职位描述:

1、通过电话、邮件等服务形式，回答客户咨询，保持与客户关系，了解客户需求;
 
2、收集和汇总处理客户投诉，并及时反馈给上级主管，保证客户满意度;
 
3、数据清理工作（数据录入/外呼核实/网上查找数据等）;

4、会员转化工作;

5、网站各项在线业务（购买产品/会员核实等）的受理;

6、每天对网站进行实时监控（入口及各级页面的链接）;

7、向客户宣传介绍网站产品和服务，增加会员的转化率．