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  亿贝易趣网络信息服务（上海）有限公司：



客户服务代表－在线回复小组：        招聘截止日期： 2008-10-25
发布日期：
 2008-07-27
招聘人数：
 3人
工作地点：
 上海市
职位性质：
 全职
工作经验：
 一年以上
学历要求：
 大专
语言能力：
 不限
职位月薪：
 面议
年龄要求：
 不限
身高要求：
 不限
性别：
 不限

亿贝易趣网络信息服务（上海）有限公司介绍：

易趣是全球最大的电子商务公司eBay（Nasdaq：EBAY）和国内领先的门户网站、无线互联网公司之一TOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司。  1999年8月，易趣在上海创立。2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区之一。秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验..

该职位负责助理人：

与该企业建立应聘联系：

  • 地址：西藏中路2668号来福士广场12楼
  • 电话： 此公司已设置保密，请通过系统投递简历，投递成功后可查看到
  • E-mail：企业留有邮箱, 现已隐藏; 通过系统投递简历后,可查看到。

  •
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详细职位内容：
 工作地点：浦东张江

职位描述：
易趣在平台上提供网络实时沟通答疑服务，用户可以通过这项服务解决问题或者帮助。该职位就是为这项服务提供支持，处理用户的问题。

主要职能：
通过实时答疑系统（网络沟通工具）、邮件等工具与网站用户进行交流，为网站用户提供各类帮助，解决买家、卖家在交易中出现的问题及纠纷
通过实时答疑系统受理用户对公司政策、产品、服务等方面的投诉
树立客户服务的良好形象，将正确信息有效的传递给客户
准确记录客户信息并存档，熟练利用帮助工具解决客户疑问
为公司带来良好的反馈和满意度
为公司提供客户的各类反馈和意见建议
与用户之间建立保持良好关系
接受公司的各项考核 

职位需求：
大专以上学历，中文打字速度在40字/分钟以上；
熟练使用电脑网络以及办公软件
能适应年终无休的翻班制度
有较强的团队协作能力，工作热情
有较强的逻辑思维能力和沟通能力
语言表达和文字表达能力强
有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识，能承受一定的工作压力
有独立判断问题能力
有客户服务经验的、或从事过互联网行业者优先