客服专员

所属行业:机电空调暖通客服| 职位分类: 客服 

更新时间:2018-06-22

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客服专员职位描述

1. 承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩;    2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;    3. 处理好店铺的售后问题,降低退款率;    4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;    5.对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对;    6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率。要求1、具有岗位相关专业知识。2、熟悉使用offie办公软件和办公自动化设备。3、工作认真、细致。为人诚实可靠,品行端正。4、有较好的组织协调及沟通表达能力及良好的待人接物能力。5、有较强的责任心,具有团队协作精神与服务意识。
面试人员,需带身份证、学历及相关证件联系电话:0917-5211***      18191******

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西安市兴庆路98号
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公司情况

联系方式

  • 电话: (029)83218321
  • 联系人: 娄女士
  • 传真: (029)83257722
  • 邮箱: 未公开,只接受系统投递
  • 邮编: 710048

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