前台客服

所属行业:教育客服前台| 职位分类: 客服 

更新时间:2018-04-27

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前台客服职位描述

岗位职责:
1、负责考研培训项目的客服工作; 
2、负责接听学员电话,为学员提供满意的课程服务,提高学员满意度;
3、处理学员提出的问题并回复,为学员在学习过程中提供良好的服务;
4、接待学员报名,记录学员咨询、投诉内容,按照相应流程给予学员反馈;
5、能够及时发现学员的需求及意见,并记录整理及汇报;
6、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
任职要求:
1、专科及以上学历;专业不限,有相关经验者优先;
2、体貌端正,普通话标准,口齿伶俐,思维敏捷,表达能力强;
3、有较强的沟通能力和协调能力,熟练运用办公室软件;
4、性格开朗,为人踏实稳重、热情耐心、有团队合作精神;
5、有良好的咨询能力和沟通能力,能够完成一定的转化

求职提醒:国家相关法律规定,招工禁收抵押金及任何费用,如遇此情况请谨防上当![举报此信息]
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公司地址

济南市历下区山大南路29-1号鲁能科技大厦B座二层(山大中心校区南门外西侧)
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公司情况

联系方式

  • 电话: 未公开,只接受系统投递
  • 传真: 未公开,只接受系统投递
  • 邮箱: 未公开,只接受系统投递
  • 邮编: 250100

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